Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – IMFFICE®
Última actualización: Junio de 2026
En IMFFICE® trabajamos para que sus productos y pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrará información sobre nuestros procesos de producción, preparación y envío.
-
COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería y paquetería reconocidas.
La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y la cobertura de la empresa transportista.
-
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
Los tiempos de preparación pueden variar según el tipo de producto:
• Productos en existencia: de 1 a 3 días hábiles.
• Productos personalizados o impresos: de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen y complejidad del trabajo.
• Pedidos especiales o de fabricación bajo pedido: el tiempo será informado al cliente durante la cotización o confirmación del pedido.
-
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos estimados de entrega son:
• Zonas metropolitanas: 1 a 5 días hábiles.
• Resto de la República Mexicana: 2 a 8 días hábiles.
• Zonas extendidas o de difícil acceso: los tiempos pueden ser mayores.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a IMFFICE®.
-
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso, volumen, destino y método de entrega seleccionado.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones especificadas en cada campaña.
-
INFORMACIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
• Nombre del destinatario.
• Dirección completa.
• Código postal.
• Número telefónico de contacto.
• Referencias necesarias para la ubicación del domicilio.
IMFFICE® no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
-
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando la paquetería lo permita, el cliente recibirá un número de rastreo para dar seguimiento a su envío.
La información de rastreo es administrada directamente por la empresa transportista.
-
RETRASOS Y CASOS FORTUITOS
IMFFICE® no será responsable por retrasos ocasionados por:
• Condiciones climáticas.
• Saturación operativa de la paquetería.
• Bloqueos carreteros.
• Desastres naturales.
• Fallas en sistemas de terceros.
• Cualquier situación de caso fortuito o fuerza mayor.
-
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado, deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción enviando:
• Fotografías del empaque exterior.
• Fotografías del producto afectado.
• Número de pedido.
Las reclamaciones recibidas fuera de este plazo podrán no ser procedentes.
-
PAQUETES NO ENTREGADOS
Si un paquete es devuelto debido a:
• Dirección incorrecta.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Rechazo de recepción.
• Información insuficiente para la entrega.
El cliente será responsable de cubrir los costos correspondientes a un nuevo envío.
-
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos impresos, personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente no podrán cancelarse una vez iniciada su producción.
Los tiempos de producción forman parte del tiempo total de entrega.
-
RECEPCIÓN DE PAQUETES EN SUCURSAL
Cuando el cliente seleccione recolección en sucursal o recepción de paquetes en nuestras instalaciones, deberá presentar identificación oficial cuando sea requerida para la entrega.
-
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas, puede comunicarse con nosotros:
IMFFICE®
MERCHTON S.A. DE C.V.
Jesús Ramírez 65
Col. López Cotilla
San Pedro Tlaquepaque, Jalisco
C.P. 45615, México
Correo electrónico:
admin@merchton.com
Sitio web:
www.imffice.com